Concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular concentram o maior número de reclamações registradas pelo Instituto de […]
Procon-AM: serviços públicos, bancos e telefonia lideram reclamações
Concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular concentram o maior número de reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) entre janeiro e maio de 2026.
Entre os segmentos mais citados pelos consumidores estão empresas de fornecimento de água e energia elétrica, instituições bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos.
As principais queixas envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades para cancelamento e problemas no atendimento ao cliente.
O levantamento tem como objetivo ampliar a transparência nas relações de consumo e estimular melhorias na qualidade dos serviços oferecidos.
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, a divulgação do ranking busca incentivar as empresas a aperfeiçoarem seus processos e o atendimento ao público. “Ao tornar esses dados públicos, reafirmamos nossa dedicação à transparência e à defesa dos direitos dos consumidores do Amazonas”, destacou.
(*)Baseado em informações de Secom