Denúncia: Companhia Aérea GOL Deixa Passageiros Desamparados em Manaus

A Companhia Aérea GOL, está sendo alvo de críticas e indignação após cancelar abruptamente o voo 2143 de Manaus para Brasília e conexões, deixando dezenas de passageiros em situação de extrema vulnerabilidade no Aeroporto Eduardo Gomes, em Manaus.

A situação caótica se arrastou por horas, com os passageiros enfrentando um calor sufocante, enquanto aguardavam em filas intermináveis sem qualquer informação ou resolução do problema. Além disso, relatos indicam que o ar condicionado do local não estaria funcionando, tornando a experiência ainda mais insuportável.

Muitos passageiros, enfrentaram perdas e atrasos em seus compromissos, com seus voos de conexão prejudicados. Além disso, a falta de comunicação e assistência adequada teria sido incoerente. Passageiros idosos, crianças, pessoas com deficiência e viajantes em conexão foram deixados à própria sorte.

Testemunhos de passageiros revelam histórias angustiantes, com pessoas que passaram horas esperando no aeroporto e, após o cancelamento, não conseguiram sequer encontrar acomodação em hotéis. Alguns foram instruídos a voltar para o aeroporto, enquanto outros ainda aguardavam uma solução.

Este caos não foi precedido de qualquer aviso ou explicação da companhia aérea, deixando os passageiros em estado de choque e confusão. Uma passageira desabafou: “Cheguei ao aeroporto às 2 da manhã e só consegui sair às 7 da manhã, com o voo remarcado para 15 horas. Perderei o primeiro dia de um evento importante em Campinas.”

É inaceitável que uma companhia aérea não cumpra com a devida prestação de serviços, causando prejuízos e transtornos aos seus clientes, que confiam na empresa para cumprir seus compromissos de viagem. A GOL precisa prestar esclarecimentos urgentes e oferecer soluções adequadas para os passageiros afetados por essa situação deplorável.